Protection des données

Qui traite vos données

Petly Groom Sagl est responsable du traitement des données de réservation. Pour les questions de protection des données et les demandes concernant vos données :

Vos données de réservation

• Le formulaire demande votre nom complet, votre téléphone, le nom et le type de votre animal, ainsi que le soin, le toiletteur, la date et l’heure choisis.
• L’e-mail, la race et la note pour notre équipe sont facultatifs. Indiquez uniquement les informations utiles au soin de votre animal ; évitez les données personnelles sensibles ou les détails inutiles sur d’autres personnes.
• La demande comprend aussi l’état de la case relative à la protection des données. Si la vérification téléphonique est activée, votre nom et votre téléphone sont transmis pour demander un code SMS, à saisir pour confirmer la réservation.

Ces informations servent à créer et gérer votre rendez-vous, à vous contacter au sujet de votre réservation et à préparer le soin choisi.

Agenda et systèmes du salon

Le site transmet votre demande de réservation au système de gestion du salon (ERP) par son propre serveur. Le catalogue des soins et les prix proviennent également de ce système.

Le lien vers l’agenda officiel ouvre le service externe Altegio. Si vous y réservez, les données saisies sont transmises à Altegio ; consultez également les informations de protection des données disponibles dans ce service.

Pour limiter les demandes répétées et les abus, le serveur utilise l’adresse IP lors du contrôle des demandes de réservation.

Données enregistrées dans votre navigateur

Le site enregistre votre langue dans localStorage sous la clé petly-lang pour la retrouver lors de vos prochaines visites.

Les pages de soins enregistrent une copie du catalogue sous petly:grooming-services:v1 pour l’afficher aussi si les données actualisées ne peuvent pas être chargées. Cette copie contient les données des soins, pas celles du formulaire de réservation.

Vous pouvez supprimer ces entrées dans les réglages de données des sites de votre navigateur. La langue sera à nouveau détectée et le catalogue devra être rechargé. Cela ne supprime pas une réservation déjà envoyée au salon.

Cartes, vidéo et liens externes

La page Contacts intègre une carte Google Maps à chargement différé : le navigateur peut la charger lorsque vous vous en approchez, sans clic de confirmation. Ce chargement établit une connexion à Google et transmet des données techniques, comme votre adresse IP.

La vidéo d’accueil utilise Vimeo. Le lecteur se charge lorsque vous lancez la lecture ; survoler, sélectionner au clavier ou toucher le bouton peut déjà établir une connexion à Vimeo. Ces connexions transmettent des données techniques, comme votre adresse IP.

Les contenus externes peuvent utiliser des cookies ou technologies similaires selon les réglages du navigateur et du fournisseur. Cette page indique notre adresse et notre e-mail sans charger la carte ni la vidéo : vous pouvez nous contacter sans ouvrir ces contenus.

En ouvrant WhatsApp, la boutique ou un autre site lié, vous quittez petly-groom.ch. Consultez les informations de protection des données du service choisi.

Questions et demandes sur vos données

Vous pouvez demander quelles données personnelles vous concernent, leur rectification ou leur suppression, ou vous opposer au traitement, dans les limites du droit applicable. Écrivez à l’adresse ci-dessous en précisant votre demande et les éléments utiles pour retrouver votre réservation.

Contactez-nous pour connaître les durées de conservation de votre réservation, les destinataires de vos données et les éventuels traitements hors de Suisse. Cette page n’indique pas de délais de suppression ou de pays de stockage non vérifiés.

anastasia@petly-groom.ch